서비스신청

긴급돌보미 이용자 서약서

1. 돌보미의 인격을 최대한 존중한다.

※ 돌보미에 대한 부당한 언행 등 동일 사유로 3회 이상 불만 접수 시, 1개월 간 이용 제한

2. 서비스 신청자는 사전에 돌봄대상자의 건강상태 및 주의사항 등을 서면으로 알려야 한다.

응급처치 동의서에 의거 응급처치에 관한 사항을 돌보미에게 위임하며 가정 내에 응급조치를 위한 비상약품 등을 비치한다.

3. 식사 시간대에 돌봄이 이루어지는 경우 서비스 신청자는 식사를 미리 준비하고, 돌보미에게 돌봄과 관련 된 업무 외에 가사활동, 식사준비 등의 일을 요구할 수 없다.

또한 서비스 제공기관에 접수 및 통지하지 않은 돌봄 서비스는 요구할 수 없다.

4. 서비스 신청자는 서비스 이용 종료 시간을 엄격히 지켜야 하고 만약 부득이한 사정으로 늦을 경우 돌보미에게 연락하여 양해를 구하도록 한다.

또한 서비스 종료 시에 반드시 서비스 이용자가 돌봄 대상자를 인계받아야 한다.

5. 돌봄 활동 내용 촬영을 위한 장치가(CCTV, Web Cam, 녹음기 등 설치 된 경우 돌보미 및 서비스 제공기관에 설치 사실을 미리 알려야 한다.

6. 서비스 신청자는 돌봄 서비스의 품질향상 및 이용자 만족도 제고를 위한 전화 모니터링 및 활동현장 점검에 적극 협조한다.

7. 돌봄 서비스는 1:1 개별 돌봄을 원칙으로 한다. 단, 신청자와 돌보미, 서비스제공기관의 협의와 동의에 따라 돌보미 2인 1팀으로 서비스를 제공할 수 있으며 이 경우 이용료는 2배로 납부한다.

8. 외출 시 현금, 유가 증권 및 귀중품은 별도 보관하여야 하고, 이를 지키지 않아 발생된 모든 사고와 야간응급 돌봄으로 인해 보험 가입이 불가한 시간에 발생한 사고에 대해서 돌보미와 서비스 제공 기관에 책임을 묻지 아니한다.

9. 서비스 신청자는 돌봄 서비스 이용 시 발생한 문제들을 제공기관이 가입한 배상책임 보험의 범위 내에서 해결하는 것에 동의하고 그 이외의 경우는 이용자 책임으로 한다.

10. 돌봄 서비스 제공기관은 그 자체의 귀책사유가 없는 한 서비스 이용으로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않음을 확인한다.

[이용제한]

※ 서비스 이용자는 돌보미에 대한 부당한 언행 등 동일 사유로 3회 이상 불만 접수 시 1개월간 이용정지

※ 서비스 이용자가 돌보미가 매칭된 돌봄을 당일 취소한 경우가 3회 이상 될 경우 1개월간 이용정지 (당일 취소된 본인부담금 환급 불가능)

※ 긴급돌보미 서비스를 이용하는 동시에 다른 인적 돌봄 서비스(활동지원서비스 등)를 이용하는 경우 3개월간 이용정지

개인정보 수집·이용·제3자 제공 동의서

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